Esquema para decidir qué tipo de servicio
prestar, según nuestras aptitudes, y el rango de beneficios a esperar.
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Proceso normalizado-Énfasis en la
ejecución |
Proceso
personalizado-Énfasis en el diagnóstico |
|
|
Alto grado
de contacto con el cliente. El valor se materializa durante la interacción
con el cliente. |
Procesos (Trabajo repetitivo-proceso
ejecutivo mercantil sencillo) |
Experiencia (Litigios, negociaciones, cursos,
etc.) |
|
Bajo grado
de contacto con el cliente. El valor se materializa en el trabajo, y el
cliente sólo busca un resultado. |
Commodity (Trabajos jurídicos sencillos) Más personas-más barato Clientes en volume |
Expertise (concreto pero complejo) Menos personas-más caro Clientes de calidad |
Esquema de David
Maister.
Procesos
repetitivos hay que industrializarlos con las TIC’s
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RAZONES FINANCIERAS DESPACHO (INGRESO MENSUAL) |
||||
|
VENTAS NETAS
(VENTAS-GASTOS) |
VENTAS |
$
10,000.00 |
= |
$
9,500.00 |
|
GASTOS |
$ 500.00 |
|||
|
PRODUCTIVIDAD (VENTAS/ABOGADOS) |
VENTAS |
$
9,500.00 |
= |
$
4,750.00 |
|
ABOGADOS |
2 |
|||
|
MARGEN
(PRODUCTIVIDAD/VENTAS) |
PRODUCTIVIDAD |
$ 4,750.00 |
= |
48% |
|
VENTAS |
$ 10,000.00 |
|||
|
TARIFA
(VENTAS/TIEMPO) |
VENTAS |
$ 10,000.00 |
= |
$
238.10 |
|
TIEMPO (HORAS HOMBRE) |
42 |
|||
|
UTILIZACIÓN (TIEMPO/ABOGADOS) |
TIEMPO |
42 |
= |
21 |
|
ABOGADOS |
2 |
|||
|
LEVERAGE (PASANTES/SOCIOS) |
PASANTES |
0 |
= |
0 |
|
SOCIOS |
2 |
|||
|
DETERMINACIÓN COSTO DE VENTA DEL SERVICIO |
||
|
(+) |
ABOGADOS (SOCIOS Y YO) |
$ 9,500.00 |
|
(+) |
GASTOS DESPACHO |
$ 500.00 |
|
(+) |
MARGEN DE RENTABILIDAD |
$ 2,000.00 |
|
(=) |
COSTO DE VENTA DEL SERVICIO |
$ 12,000.00 |
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